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2025-09-28 22:12:47
家庭网络出现故障?如何去排查判断?
上个话题和朋友们一起聊宽带网络发展的相关话题。今天继续聊网络话题。现在人们无论是工作生活,还是家用娱乐,网购消费,方方面面都需要网络,人们已经离不开网络!
家庭网络一旦出现故障,无法上网怎么办?这不,有一位电脑客户给我打电话说,家里网络突然坏掉了,电脑也上不去网,手机WIFI信号满格,也无法上网?现借着这个案例和朋友们一起交流学习,家庭网络出现故障如何去排查判断?我仅说个人工作经历看法,哪里说的不对的,朋友们多多指正。
1、先查询自己宽带是否欠费?好多的客户设备指示灯都正常,月初宽带欠费,导致无法上网了,交费重启设备即可。
2、检查网线线路连接是否正确?网线是否松动老化?检查光纤跳线是否松动损坏?重新拔插更换去排查故障。


3、观察光猫(家庭智能网关)的指示灯:正常情况下,电源指示灯、光纤G、宽带指示灯都是稳住不动的。如果光纤G指示灯不停闪烁,光信号一直闪红灯,那就是网络运营商后台出现故障,光缆线路出现故障,直接找网络运维师傅维修即可。
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4、好多家庭网络都是光猫+无线路由器或者是家庭网关+无线路由器模式。这种情况如果不能上网,把路由器拔掉。直接用电脑连接一根网线到光猫或者智能网关去测试网络?如果测试网络正常,就去给无线路由器恢复出厂重新设置。设置路由器故障依旧,只能更换路由器解决。
5、手机WIFI信号满格,无法上网?找另外一部手机去尝试是否能上网?如果故障依旧,同样检查网络是否欠费,和路由器相关参数设置。

6、手机连接WIFI,用户名密码都输入正确,连不上WIFI网络?一些无线路由器由于安全性能考虑,需要给你手机绑定MAC地址才能加入网络正常上网。
7、手机无线网正常?用电脑连接有线网络却不能用?检查你的电脑网卡硬件是否损坏?网卡驱动是否正常?网线是否通畅,依次排查判断即可。
8、电脑QQ能上,网页打不开?在线视频打不开?排查你电脑的软件网络设置,通常查杀病毒,优化系统,重装系统能解决网络问题。
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