​眼镜店销售话术

眼镜店销售话术

销售过程中不可避免的需要说服客户，在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

今天给大家分享了眼镜店销售话术，赶紧来看看吧!眼镜店销售话术关于隐形第一步：接待-欢迎你光临XX眼镜。

第二步：夸赞和询问需求-帅哥美女，你的眼镜蛮有个性的，你的头发很好看，你在哪里配的呢?这次来想要换什么类型的隐形产品呢?第三步：询问以前配戴的隐形类型及佩戴的问题-您现在佩戴的隐形眼镜是什么品牌什么抛弃周期的呢?您了解这个隐形眼镜的品牌吗?这次是因为到期更换吗?还是因为戴的不舒服想重新换?现在这一副隐形眼镜戴了多久?如果客人问，为什么问这些?是为了更好的了解您的眼睛佩戴情况，根据你的具体情况来选择最合适的产品，保证你这次选购的眼镜佩戴舒适!第四步：使用裂隙灯及曲率仪为客人做检查-为了防止你的眼镜对你的佩戴舒适度有影响，我必须要先检查你的眼睛，请跟我来。

这是一台眼睛裂隙灯，是用来检查我们的眼睛状况，是否有发炎，**等症状，看每个人的眼睛是否适合配。

看你的眼睛有一些**，不过对你的这次佩戴影响不大，建议晚上要在十一点前休息，保持规律的作息，这样才会对视力有好处。

确定符合配隐形眼镜之后，用曲率仪检查眼睛的基弧-这是一台眼睛曲率仪，是用来测量眼睛与镜片的基弧是否相吻合，才能够戴的更舒服，请把下巴放在这上面。

第五步：根据不同需求和检查结果推荐产品。

像你的眼睛比较干，可以使用这一款含水量比较适中的长戴型镜片，因为含水量比较低的镜片不容易造成眼睛干涩，因为高含水的镜片是靠吸收眼睛泪液来维持水分，容易造成眼睛干涩，所以像你这种眼睛这种镜片是最适合你的。

眼睛干涩，不太建议滴眼药水，因为药水里面的化学成分会让眼睛对药水有依赖性，不利于戴隐形眼镜。

还有些客人初次佩戴，可以引导配完隐形再配框架-你是初次佩戴隐形眼睛，必须要有框架眼镜交替佩戴来保护视力，而且在半年内每星期戴五天隐形，两天框架。

为什么要这样呢?因为隐形眼镜会磨损角膜，尤其长时间佩戴会造成视力模糊，虽然角膜可以再生，但是每次的再生程度也就是95%左右，所以一定要让眼睛好好休息，才会对你的视力有好处。

第六步：佩戴评估及交代售后注意事-你是初次佩戴，刚刚的佩戴情况还不错，建议一周后回店再复检，以便对你的情况更好的掌握，方便你的佩戴。

夏天来了，最好有一副太阳眼镜保护隐形眼镜，要注意防止风沙入眼。

关于折扣您好，镜框和镜片一起给您优惠过后总价是XX。

客人要求再优惠-首先你选购的是XX镜片XX镜框， 重复强调镜片及镜框的价值避免过多纠缠价格它们的品质在我们的交流过程中已经说得很清楚了，一分钱一分货，然后这已经是我们公司给的最低价了。

你花什么样的价钱买到的肯定是与之相匹配的产品，你花的每一分钱都是值得的，也请您放心，我会交代加工师傅仔细做，给您做美观一点。

列晒话术网 客人讨价还价-这个价格真的下不来，要不您看这样，这个价格我帮您申请一下，但是不一定行，我会尽力申请。

在原有总价基础上适当松动一定金额得到客人认可后再向主管申请客人还要讲价-我们公司在这边已经十几年了，这些折扣制定出来要对每一个顾客公平，你说对吧?您和您朋友一起到一个地方买相同品质的商品，他享受到的折扣比您多，您是不是也觉得不公平?你花的每一分钱都是值得的，您会体验到最好的服务。

店主管也适用最终店主管同意折扣-要很为难的样子，这个折扣原则上是不允许的，今天也是交个朋友，但是请您务必不要把这个折扣透露出去，要不我会很难做，您一定要帮我带顾客哦! 笑眼镜店销售技巧和话术熟悉商品只有自己喜欢眼镜，才会对商品进行了解，知道各种眼镜的优点，并且把自己熟悉的情况向顾客讲解。

如果你自己对商品不熟悉乱吹一通，或者商品质量有问题如果被顾客发现，对方根本不会进行购买。

常见话语常见话语：1、行，我帮你挑一款性价比最好的;2、您戴这副眼镜挺好的;3、试试看这款眼镜。

耐心心态面对顾客的挑选，自己必须保持高度耐心 除非是故意找碴那种，因为买不买商品是由顾客决定的，买卖不成仁义吗!适度热情与顾客交流，既不要爱理不理，也不要热情过度，爱理不理可能会失去一些顾客，热情过度也可能让自己吃亏。

犹豫不决在顾客犹豫不决时，我们就应该帮助顾客释疑解惑了，可以适当插话：您对这眼镜有什么问题吗?通常如果顾客下定决心会直接买，有问题就会直接说你可以帮他另选一副合适的眼镜，如果对方不想买你可以说：请慢慢看。

6舒服服务服务要让顾客感觉舒服，包括整洁干净的环境，得体清洁的着装，轻声细语的交流，周到的应对。

眼镜店标准销售话术话术一：关于问诊您好，我是您的配镜顾问XXX，怎么称呼您?为了更好的精确检查出你的度数，让您佩戴更舒适，我会问您一些问题，请您 必须，务必配合。

您第一次配镜是在什么时候呢?现在这一副眼镜什么时候配的呢?佩戴的舒适度怎么样?您应该是从事XXX职业的吧?平时近距离用眼或者用电脑比较多吧? 得到回答后穿插一些建议-医学上建议当感觉眼睛累，酸涩的时候应该起身倒杯水，缓解一下，或者闭目养神10分钟左右。

有客人会问能不能滴眼药水时可以这样解释：一般不建议滴眼药水，比如什么珍视明啊之类的，因为它的一些成分会让我们的眼睛对眼药水有依赖感，如果实在很难受，建议每天的次数不要太多，早晚各一次为最佳。

最健康的方案还是配一副缓解您疲劳的眼镜才能从根本上解决问题，因为眼镜不直接接触您的眼睛，是最健康的选择。

如果客人有询问怎样保护视力不再增长，可以这样回答：青少年：尽量在晚上十点之前休息，避免玩游戏超过两个小时，避免挑食，多吃蔬菜和鱼类 清蒸类。

白领：用电脑三个小时左右要起身望远约五分钟，与电脑保持一个正确的距离 40CM，多喝水，少加班熬夜。

中老年：看书读报时间不宜超过三小时，尽量在光线充足的条件下进行阅读，老花镜最好是量身验配，晚上临睡前可用专门的棉毛巾，用50度左右温水浸泡，不要拧太干热敷眼睛，促进眼部血液循环，缓解花眼症状。

可以在一周内喝两次到三次的菊花枸杞决明子的茶，可以吃一些花生酱，核桃等有营养的干果，为眼部神经提供营养。

您戴这副眼镜久一点之后会不会感觉眼干，头晕，很想摘下眼镜?1、得到肯定回答时：这都是视疲劳的表现，我会在接下来的验配中为你仔细检查，以便更好的解决您的这些问题。

我们这个店是旗舰店，在这里已经有十几年了，我们会为您这样的老顾客提供更好更专业的服务。

2、得到否定回答时：看来你的眼睛调节还是不错的，这次更要配好，让你的眼睛更舒适你说对不对?您以前在我们XXX眼镜消费过吗?我们眼镜店在这边已经十几年了，一直服务于周边的客户，这是我们的旗舰店，我们还是XXXX 店铺的优势，比如协会会员之类，开在这里也是为了更好的服务更多的客户。

在沟通比较到位的前提下，可以选择性的询问一些问题：您开车过来这边堵车不?这幅旧眼镜应该很贵吧?度数这么高可要好好保护视力啊!在哪里配的这一副眼镜呢等等。

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话术二：关于验光您的基本情况我已经掌握，接下来就是为您精确检查视力了 复查您的光度-有过佩戴史的顾客如果有人在验光室验光，可用隐形眼镜的润眼液给客人滴入眼镜，请他闭上眼睛在旁等待，让客人认为已经进入检查程序了：'请跟我来!这边请坐，这是一个电脑验光仪，是用于初步测量眼睛屈光度的，请您把下巴放在这个托架上，眼睛放松睁开尽量不要眨眼。

'然后进行正常验配。

第一个数据已经出来了，下边进行精确测量，这边请，这是目前世界上先进的全自动综合验光仪，一些小的眼镜店都不具备。

调整好仪器请客人配合。

我现在进行单眼测试，挡住了左眼，但是双眼要同时睁开，以免影响到我们的测量数据。

当单眼到了0.5模糊时，可以告诉客人—这是一个红绿视标，是用来测量我们的度数有没有矫正到位的，您帮我分辨一下，红色里面的数字清晰还是绿色里面的数字清晰?得到客人答复后要记得解说：红色的数字清晰代表我们的度数还没有矫正到位，绿色的数字清晰代表我们的度数有点过矫，在接下来的验配过程中要更精确的调试。

同理，每用一个视标，建议都要遵循着三个原则、一个基础：这是什么?是用来做什么的?这么做需要顾客怎么配合?解说每做一步给客人下处方的依据。

插片验光：现在我把左眼挡住，但是双眼要同时睁开，根据旧镜或者电脑值给到0.5左右的视力，现在的清晰度肯定不是很好，我会为你调整最佳的视力，遵循我们视光学矫正原则，近视的人群取最高视力的最低度数，也就是说用-2.00就看到1.0时就不需要-2.25的度数。

同理，加上散光与不加散光看到的视标是一样清晰，我们原则上也是不加散光的。

说话时要自信同时保证你的度数没有多大的误差。

遇到度数增长比较快的同学，一定要沟通好：结合你的旧眼镜度数和现在的一个光度变化，从视光学角度上讲虽然你长了有XX度，但是我们要遵循原则就低不就高，就是在不影响你正常的生活学习的前提下，只增长XX度 -0.50或者是保持原来的度数。

整个验配过程就结束了，接下来请你戴上试戴架到外面适应一下，我会根据你的主观感受做进一步的精调，以确保我们眼镜的佩戴舒适度和清晰度。

您现在戴的试戴架是我们这里比较好的非球面镜片，它的成像品质不错，您看东西变形也很小，所以您会很舒适，你一会儿也可以选择这样的镜片。

您应该没有头晕恶心的感觉吧?有没有感觉地面凹凸不平呢?看远处还有没有像旧眼镜一样的模糊感觉呢?打球最好戴隐形眼镜，以防止镜片受损，隐形验配跟这又不一样，一会儿可以帮你免费做一个眼部检查，看看您是否适合戴隐形眼镜。

确认顾客没有任何不适感—根据你的感受和之前的验配过程，最终您的度数是XXX。